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電子商務(wù)專家:利益至上是淘寶的施政“教條”

作者:鹽城市思科網(wǎng)絡(luò)工程有限公司

時(shí)間:2012年04月25日

來(lái)源:鹽城市思科網(wǎng)絡(luò)工程有限公司

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  馬云在創(chuàng)建淘寶時(shí)豪言依然在耳:我要給中國(guó)創(chuàng)造100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)!
  在淘寶創(chuàng)建的前三年里,馬云似乎是賣家們的神、是電子商務(wù)的教主!但無(wú)可辯駁的神圣,讓我懷疑是不是又回到了那個(gè)久遠(yuǎn)的,我不曾經(jīng)歷只在王碩筆下的那個(gè)文革時(shí)代,那個(gè)將人當(dāng)做神的年代!
  我出生在商業(yè)氛圍濃厚的廣東,當(dāng)時(shí)正是改革開放之時(shí),認(rèn)識(shí)馬云時(shí)也對(duì)商業(yè)有所了解,對(duì)于“沒(méi)有永遠(yuǎn)的友情,只有永遠(yuǎn)的利益”也深刻理解,對(duì)于企業(yè)是“追逐利益”的商業(yè)機(jī)構(gòu)也有著清醒地認(rèn)識(shí)。從淘寶的施政綱要里,應(yīng)該會(huì)記錄著以“淘寶利益至上”的教條,而非“就業(yè)機(jī)會(huì)、買家至上”的光環(huán)吧。
  先讓我們來(lái)看看影響廣泛的“實(shí)物照片”封店事件,在這個(gè)事件中,淘寶僅僅在社區(qū)發(fā)布所有賣家不得使用“雜志照片和漂亮的模特照片”,所有服裝必須有“實(shí)物照片”,否則將直接以封店處理,而商城賣家不在此列。這個(gè)事件造成近一萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)服裝的網(wǎng)店被迫關(guān)閉!
  難道真的是買家的投訴過(guò)多,服裝產(chǎn)品以次充好、實(shí)物與照片嚴(yán)重不符才實(shí)施這個(gè)政策么?非也,真實(shí)的情況是商城的服裝賣家銷售非常不理想,在淘寶推廣B2C初期又收取高額的保證金和扣點(diǎn),商城賣家聯(lián)合起來(lái)給淘寶施壓,于是有了這個(gè)“實(shí)物照片門”。
  再來(lái)看看“重復(fù)開店”封店事件,在這個(gè)事件中,淘寶宣布只要是同一IP開設(shè)的網(wǎng)店均視為重復(fù)開店,而非一張身份證算一個(gè)網(wǎng)店。于是乎,同一家公司開設(shè)的網(wǎng)店被封殺、同一個(gè)學(xué)校開設(shè)的網(wǎng)店被封殺,甚至是今天在自己家上網(wǎng)店打理,明天到朋友家上網(wǎng)店打理的時(shí)候,兩家店被視為“重復(fù)開店”同時(shí)被封殺!
  難道真如淘寶說(shuō)的,商品大量重復(fù)導(dǎo)致買家“沒(méi)有好的購(gòu)物體驗(yàn)”而大量封殺所謂的“重復(fù)開店”么?非也,真實(shí)的情況是只要在當(dāng)時(shí)交了消費(fèi)者保障計(jì)劃保證金的網(wǎng)店全部安然無(wú)恙,有生意的支付寶里常規(guī)壓著款的網(wǎng)店安然無(wú)恙,而剛剛起步,通過(guò)代銷的網(wǎng)店基本大量被封殺,該事件被封網(wǎng)店高達(dá)10萬(wàn)家之多。
  再來(lái)看看現(xiàn)在正在發(fā)生的“炒作信用”封店事件,在這個(gè)事件中,淘寶宣布將通過(guò)更先進(jìn)的技術(shù)手段檢測(cè)各網(wǎng)店是否炒作信用度,各賣家可先自查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),先行刪除炒作的信用,嚴(yán)重者將直接封店處理!這個(gè)事件的影響更強(qiáng)烈,甚至有近千名賣家聯(lián)合起來(lái)抗?fàn)?,因?yàn)樗^的技術(shù)手段存在著嚴(yán)重的人為跡象,而且封店嚴(yán)重失公正。正如我們所知,聰明的淘寶用“自查”這個(gè)借口使交納消費(fèi)者保證金、做直通車廣告的網(wǎng)店就算是炒作了信用度仍然如前幾次一樣,安然無(wú)恙!
  難道真如淘寶所說(shuō),炒作信用極大的影響了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的誠(chéng)信,為買家考慮和著想而實(shí)施該政策么?非也,淘寶所設(shè)計(jì)的信用體系是最初EBAY建立的,淘寶僅是直接沿用,后來(lái)雖然有所改進(jìn),但仍然以該信用體制為主。最終該體制又服務(wù)于支付寶:在06年初淘寶宣布所有商品只能通過(guò)支付寶交易,半年后又再次宣布所有通過(guò)支付寶成功交易的信用才能計(jì)入其信用體制。
  這兩個(gè)政策一結(jié)合,那么本來(lái)公正的信用體系就和擁有資本力量的支付寶密謀在一起了。作為如神一般的馬云及其“馬云教”的教導(dǎo)們,難道不知道炒作信用的情況么?他們不僅清楚,而且在有意無(wú)意地放任這種行為。為什么?因?yàn)檫@樣的炒作信用度已經(jīng)不像最初的沒(méi)有利益糾戈,自從信用及資本(支付寶)無(wú)恥地勾搭上之后,那么信用炒作越厲害,支付寶里的資金流就越高,資本就越受益。這才是信用炒作最后成為很多公司的行為甚至是主要盈利方式的重要原因!
  中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)專家、中國(guó)移動(dòng)研究院專家及智囊團(tuán)成員——莊帥認(rèn)為只是資本猙獰的面目終究難擋眾議,加上廣告客戶的利益嚴(yán)重受損,或者說(shuō)淘寶廣告利益受到了侵害,畢竟淘寶網(wǎng)嚴(yán)然成為新媒體領(lǐng)軍平臺(tái),以“可保證銷售”的信用記錄擔(dān)當(dāng)著招攬更多廣告客戶的另一重任,于是乎,“炒作信用”的利劍淘寶只能無(wú)奈地?fù)]出,同時(shí)再次偽善地告訴善良的人們,它也是無(wú)辜的,然后在利益的“教條”下,再次對(duì)善良的人們動(dòng)手了! 
  這個(gè)社會(huì)是沒(méi)有神的,更沒(méi)有資本構(gòu)成的“教會(huì)”,你要清醒地認(rèn)識(shí)到,不要成為善良的人們,而是成為借力資本而獲得自身利益、與資本成為利益共同體的商人!

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