如果有一天，電腦突然癱瘓或者網(wǎng)絡(luò)中斷，我們在辦公室里還能做些什么?

　　無論人在何處，不可否認的是，人們正處在一個基于通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上辦公時代。電話、PC，再加上一些辦公軟件，似乎完全可以將一個專業(yè)的職場人武裝到牙齒。

　　迫在眉睫

　　然而最近的一項調(diào)查表明，25%的信息工作者一年有三個工作整日通過電話聯(lián)系不上別人。當(dāng)打電話給某個員工尋求幫助時，他們在這個時間不一定適合回答需求人的問題，或者說他們當(dāng)時無法找到需求人需要的信息。

　　究其原因，或許并不難。人們的通信設(shè)備和聯(lián)系方式過于密切相關(guān)了。例如工作號碼與桌面上的電話綁在一起，手機號碼與隨身攜帶的手機緊密相連等等。在海量信息和高效辦公的今天，當(dāng)我們一邊用Excle處理公司財務(wù)報表，一邊還要舉著電話向出納核對某個不祥數(shù)據(jù)的時候，會是怎樣的繁忙和窘困?

　　一方面，人們在辦公中使用的工具越來越多，如Office、IM等。AMA和電子策略協(xié)會對過去一年全球員工的一個調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有31%的員工在辦公室使用IM，其中78%的用戶從Internet上下載免費軟件。另外，由于企業(yè)對VoIP應(yīng)用的增加，In-Stat預(yù)計全球總體VoIP市場有望在2010年前取得1500%的增長。

　　而另一方面，企業(yè)員工在PC上的大多數(shù)辦公行為與團隊間的實時溝通仍存在不小的脫鉤現(xiàn)象。某知名能源公司職工抱怨道：“每一次的項目預(yù)算研討，總是要提前做好Excle數(shù)據(jù)報表和ppt，然后帶著筆記本到其它的會議室去和各個項目經(jīng)理討論。無形之間就造成一定的時間浪費和效率下降?！?/p>

　　統(tǒng)一溝通：讓溝通“軟著路”

　　單項功能的強大，并不代表整體功能的優(yōu)越性。在日常商務(wù)活動中，可能需要在同一時間內(nèi)使用多種通訊方式，通話、IM、E-mail、視頻會議等等，這就使原本簡單的事情變得復(fù)雜化了。在日漸頻繁和高強度的國際化商務(wù)活動中，人們更需要的是把單項功能整合后的統(tǒng)一通信平臺。

　　基于如此的市場需求，幾家IT行業(yè)的大公司都在該領(lǐng)域試水。憑借其原來在軟件方面的優(yōu)勢，微軟提出了統(tǒng)一溝通(Unified Communications，簡稱UC)的理念和解決方案，并將于下月在國內(nèi)正式發(fā)布。

　　隨著國內(nèi)通信市場的迅速膨脹，優(yōu)策咨詢公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70%的中國用戶計劃部署統(tǒng)一溝通。從2007年至2010年，中國的統(tǒng)一溝通市場將以43.9%速度的飛快增加。而電子郵件系統(tǒng)與即時通訊工具已成為中國用戶部署統(tǒng)一溝通架構(gòu)最常見的起點。

　　與傳統(tǒng)通信不同，根據(jù)自身的技術(shù)特點，微軟更看好未來基于IP/SIP之上的統(tǒng)一溝通，謀求開創(chuàng)一種“軟通信時代”。

　　微軟UC采用的是以軟件為中心的策略，整合了Microsoft? Office Communications Server 2007，Microsoft Office Communicator 2007，Microsoft Office Live Meeting 2007，Microsoft Exchange Server 2007和Microsoft Office System，Exchange Hosted Services，以及來自合作伙伴的會議和語音設(shè)備，通過一整套完善的客戶端軟件、服務(wù)器、通訊設(shè)備以及服務(wù)，從而將 VoIP 電話系統(tǒng)、電子郵件、即時溝通、移動溝通以及音頻視頻 Web 會議等多種溝通方式融合為單一的平臺，從而實現(xiàn)多種功能的同步使用。

　　與同類統(tǒng)一通信產(chǎn)品相比，UC在其安全性和保密性上獨有一套秘制配方。微軟UC技術(shù)方案專家徐凱對Chinabyte表示，UC所有技術(shù)都基于微軟的安全保護之上，它為組織提供了靈活的多層防御，以匹配特定的風(fēng)險領(lǐng)域。各方交流內(nèi)容不但在通訊過程中不會泄露，并且連UC聯(lián)系錄資源也是員工在離開公司時無法帶走的。

　　UC的另一優(yōu)勢在于它的使用費用，一次性安裝軟件、終端設(shè)備之后，通過該平臺的VoIP和網(wǎng)絡(luò)會議將比其他渠道的資費廉價很多。而據(jù)了解，UC的初裝成本也要比專線視頻會議的設(shè)備實惠不少。微軟方面透露，統(tǒng)一溝通技術(shù)已經(jīng)幫助主流公司實現(xiàn)了突破性地降低了總體擁有成本。比如，Ebay降低了70%的單個郵箱成本。Nission公司借助協(xié)同技術(shù)已經(jīng)節(jié)約了超過1.35億美元的成本。西門子同樣將130個商業(yè)部門整合到一個單一的活動目錄下。

　　據(jù)悉，微軟UC在近半年的公測階段就已經(jīng)成為了一些企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施。體驗者表示，他們對這款軟件先進的“狀態(tài)呈現(xiàn)”功能及其與微軟Office應(yīng)用和Exchange 2007通信信息應(yīng)用的無縫集成的印象格外深刻。

　　某業(yè)內(nèi)專家談到體驗UC的感受時對ChinaByte表示：“與其他統(tǒng)一通信產(chǎn)品不同UC將企業(yè)的員工都處于溝通的核心位置，他們通過身份認證就可以訪問所有溝通模式，這大大節(jié)省了用戶電話找人、等人、語音留言的時間?！?/p>

　　微軟(中國)有限公司副總經(jīng)理兼大中華區(qū)信息工作者業(yè)務(wù)群總監(jiān)張柏舟

　　微軟(中國)有限公司副總經(jīng)理兼大中華區(qū)信息工作者業(yè)務(wù)群總監(jiān)張柏舟對UC即將的上市表示：“在全球經(jīng)濟一體化、組織透明化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢的背景下，越來越多的國內(nèi)企業(yè)也意識到整合信息溝通方式的重要性，他們需要更出色的技術(shù)工具，來幫助企業(yè)實現(xiàn)緊密的溝通與協(xié)作。微軟公司的統(tǒng)一溝通技術(shù)提供了基于軟件的，跨媒介、跨平臺、跨越空間距離的整合溝通體驗，從策略上就與有關(guān)統(tǒng)一溝通的常見技術(shù)手段不同，改變了統(tǒng)一溝通技術(shù)領(lǐng)域的游戲規(guī)則，代表了未來的發(fā)展趨勢。”

　　對于推出UC，微軟進軍新型商業(yè)通訊市場戰(zhàn)略的開始，微軟商業(yè)部總裁杰夫·萊格斯稱：“微軟商業(yè)部進一步提高信息工作質(zhì)量的決心與努力。當(dāng)然，微軟Office生產(chǎn)力套件仍是我們的核心業(yè)務(wù)。我們對該業(yè)務(wù)進行了擴展與改進，使其覆蓋范圍擴展到客戶應(yīng)用、服務(wù)器功能以及軟件功能，并能夠擔(dān)任解決方案的平臺?！?/p>

　　省錢、安全 一個都不能少

　　據(jù)優(yōu)策咨詢公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在未來三年內(nèi)，全球?qū)⒂谐^1億用戶通過Outlook、SharePoint及其他微軟Office系統(tǒng)應(yīng)用進行電話呼叫。這個數(shù)字是現(xiàn)有企業(yè)VoIP線路數(shù)量的兩倍還多(Raikes)。

　　這一數(shù)據(jù)似乎正在預(yù)言著微軟的UC正在迎接一個不錯的市場。然而該機構(gòu)隨后公布的又一組調(diào)查數(shù)據(jù)才是堅定微軟進軍通信市場戰(zhàn)略的決心。數(shù)據(jù)顯示，電話技術(shù)平均每7到12年更新一次，而對于Exchange，新技術(shù)的更新周期僅為數(shù)年。在中國，53.8%的最終用戶認可微軟的統(tǒng)一溝通定義。

　　對通信成本的極好控制已經(jīng)讓微軟的用戶們樂不思蜀，Net.com公司技術(shù)人員表示，自引入“統(tǒng)一溝通”解決方案后，該公司日常通信成本每年節(jié)省100多萬美元，而且工作效率提高近10倍。

　　而在高度的網(wǎng)絡(luò)集成環(huán)境下，安全自然成為一個不可回避的問題。據(jù)調(diào)查，企業(yè)在保障系統(tǒng)安全上每年都要花費大筆資金，尤其在設(shè)計公司數(shù)據(jù)和技術(shù)機密的通訊中，安全防護尤為重要。

　　UC在其安全性和保密性上獨有一套秘制配方。微軟UC技術(shù)方案專家徐凱對Chinabyte表示，UC采用的是內(nèi)置安全防護。所有技術(shù)都基于微軟的安全保護之上，它為組織提供了靈活的多層防御，以匹配特定的風(fēng)險領(lǐng)域。

　　UC借助對垃圾電子郵件和防病毒特征不間斷地自動更新，使敏感數(shù)據(jù)和系統(tǒng)得到保護。同時，借助Exchange Server 2007 和Office Communications Server 2007，組織可以使用新型的加密技術(shù)幫助保持組織內(nèi)和Internet上消息的保密性，使用戶隱私得到保護。

　　有體驗者在使用過程中發(fā)現(xiàn)，各方交流內(nèi)容不但在通訊過程中不會泄露，并且連UC聯(lián)系錄資源也是員工在離開公司時無法帶走的。

　　據(jù)Chinabyte了解，目前國內(nèi)已有幾家政府機構(gòu)和石油類的大型企業(yè)采用了微軟UC的統(tǒng)一溝通解決方案作為辦公系統(tǒng)，他們對UC用vsapi反病毒、反垃圾的效果反饋十分良好。