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微軟進(jìn)軍統(tǒng)一通信 下月正式推出UC

作者:鹽城市思科網(wǎng)絡(luò)工程有限公司

時(shí)間:2012年04月29日

來(lái)源:鹽城市思科網(wǎng)絡(luò)工程有限公司

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  如果有一天,電腦突然癱瘓或者網(wǎng)絡(luò)中斷,我們?cè)谵k公室里還能做些什么?

  無(wú)論人在何處,不可否認(rèn)的是,人們正處在一個(gè)基于通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上辦公時(shí)代。電話、PC,再加上一些辦公軟件,似乎完全可以將一個(gè)專業(yè)的職場(chǎng)人武裝到牙齒。

  迫在眉睫

  然而最近的一項(xiàng)調(diào)查表明,25%的信息工作者一年有三個(gè)工作整日通過(guò)電話聯(lián)系不上別人。當(dāng)打電話給某個(gè)員工尋求幫助時(shí),他們?cè)谶@個(gè)時(shí)間不一定適合回答需求人的問(wèn)題,或者說(shuō)他們當(dāng)時(shí)無(wú)法找到需求人需要的信息。

  究其原因,或許并不難。人們的通信設(shè)備和聯(lián)系方式過(guò)于密切相關(guān)了。例如工作號(hào)碼與桌面上的電話綁在一起,手機(jī)號(hào)碼與隨身攜帶的手機(jī)緊密相連等等。在海量信息和高效辦公的今天,當(dāng)我們一邊用Excle處理公司財(cái)務(wù)報(bào)表,一邊還要舉著電話向出納核對(duì)某個(gè)不祥數(shù)據(jù)的時(shí)候,會(huì)是怎樣的繁忙和窘困?

  一方面,人們?cè)谵k公中使用的工具越來(lái)越多,如Office、IM等。AMA和電子策略協(xié)會(huì)對(duì)過(guò)去一年全球員工的一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有31%的員工在辦公室使用IM,其中78%的用戶從Internet上下載免費(fèi)軟件。另外,由于企業(yè)對(duì)VoIP應(yīng)用的增加,In-Stat預(yù)計(jì)全球總體VoIP市場(chǎng)有望在2010年前取得1500%的增長(zhǎng)。

  而另一方面,企業(yè)員工在PC上的大多數(shù)辦公行為與團(tuán)隊(duì)間的實(shí)時(shí)溝通仍存在不小的脫鉤現(xiàn)象。某知名能源公司職工抱怨道:“每一次的項(xiàng)目預(yù)算研討,總是要提前做好Excle數(shù)據(jù)報(bào)表和ppt,然后帶著筆記本到其它的會(huì)議室去和各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理討論。無(wú)形之間就造成一定的時(shí)間浪費(fèi)和效率下降?!?/p>

  統(tǒng)一溝通:讓溝通“軟著路”

  單項(xiàng)功能的強(qiáng)大,并不代表整體功能的優(yōu)越性。在日常商務(wù)活動(dòng)中,可能需要在同一時(shí)間內(nèi)使用多種通訊方式,通話、IM、E-mail、視頻會(huì)議等等,這就使原本簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜化了。在日漸頻繁和高強(qiáng)度的國(guó)際化商務(wù)活動(dòng)中,人們更需要的是把單項(xiàng)功能整合后的統(tǒng)一通信平臺(tái)。

  基于如此的市場(chǎng)需求,幾家IT行業(yè)的大公司都在該領(lǐng)域試水。憑借其原來(lái)在軟件方面的優(yōu)勢(shì),微軟提出了統(tǒng)一溝通(Unified Communications,簡(jiǎn)稱UC)的理念和解決方案,并將于下月在國(guó)內(nèi)正式發(fā)布。

  隨著國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)的迅速膨脹,優(yōu)策咨詢公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,70%的中國(guó)用戶計(jì)劃部署統(tǒng)一溝通。從2007年至2010年,中國(guó)的統(tǒng)一溝通市場(chǎng)將以43.9%速度的飛快增加。而電子郵件系統(tǒng)與即時(shí)通訊工具已成為中國(guó)用戶部署統(tǒng)一溝通架構(gòu)最常見(jiàn)的起點(diǎn)。

  與傳統(tǒng)通信不同,根據(jù)自身的技術(shù)特點(diǎn),微軟更看好未來(lái)基于IP/SIP之上的統(tǒng)一溝通,謀求開創(chuàng)一種“軟通信時(shí)代”。

  微軟UC采用的是以軟件為中心的策略,整合了Microsoft? Office Communications Server 2007,Microsoft Office Communicator 2007,Microsoft Office Live Meeting 2007,Microsoft Exchange Server 2007和Microsoft Office System,Exchange Hosted Services,以及來(lái)自合作伙伴的會(huì)議和語(yǔ)音設(shè)備,通過(guò)一整套完善的客戶端軟件、服務(wù)器、通訊設(shè)備以及服務(wù),從而將 VoIP 電話系統(tǒng)、電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通以及音頻視頻 Web 會(huì)議等多種溝通方式融合為單一的平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)多種功能的同步使用。

  與同類統(tǒng)一通信產(chǎn)品相比,UC在其安全性和保密性上獨(dú)有一套秘制配方。微軟UC技術(shù)方案專家徐凱對(duì)Chinabyte表示,UC所有技術(shù)都基于微軟的安全保護(hù)之上,它為組織提供了靈活的多層防御,以匹配特定的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。各方交流內(nèi)容不但在通訊過(guò)程中不會(huì)泄露,并且連UC聯(lián)系錄資源也是員工在離開公司時(shí)無(wú)法帶走的。

  UC的另一優(yōu)勢(shì)在于它的使用費(fèi)用,一次性安裝軟件、終端設(shè)備之后,通過(guò)該平臺(tái)的VoIP和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議將比其他渠道的資費(fèi)廉價(jià)很多。而據(jù)了解,UC的初裝成本也要比專線視頻會(huì)議的設(shè)備實(shí)惠不少。微軟方面透露,統(tǒng)一溝通技術(shù)已經(jīng)幫助主流公司實(shí)現(xiàn)了突破性地降低了總體擁有成本。比如,Ebay降低了70%的單個(gè)郵箱成本。Nission公司借助協(xié)同技術(shù)已經(jīng)節(jié)約了超過(guò)1.35億美元的成本。西門子同樣將130個(gè)商業(yè)部門整合到一個(gè)單一的活動(dòng)目錄下。

  據(jù)悉,微軟UC在近半年的公測(cè)階段就已經(jīng)成為了一些企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施。體驗(yàn)者表示,他們對(duì)這款軟件先進(jìn)的“狀態(tài)呈現(xiàn)”功能及其與微軟Office應(yīng)用和Exchange 2007通信信息應(yīng)用的無(wú)縫集成的印象格外深刻。

  某業(yè)內(nèi)專家談到體驗(yàn)UC的感受時(shí)對(duì)ChinaByte表示:“與其他統(tǒng)一通信產(chǎn)品不同UC將企業(yè)的員工都處于溝通的核心位置,他們通過(guò)身份認(rèn)證就可以訪問(wèn)所有溝通模式,這大大節(jié)省了用戶電話找人、等人、語(yǔ)音留言的時(shí)間。”


  微軟(中國(guó))有限公司副總經(jīng)理兼大中華區(qū)信息工作者業(yè)務(wù)群總監(jiān)張柏舟

  微軟(中國(guó))有限公司副總經(jīng)理兼大中華區(qū)信息工作者業(yè)務(wù)群總監(jiān)張柏舟對(duì)UC即將的上市表示:“在全球經(jīng)濟(jì)一體化、組織透明化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)的背景下,越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)也意識(shí)到整合信息溝通方式的重要性,他們需要更出色的技術(shù)工具,來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)緊密的溝通與協(xié)作。微軟公司的統(tǒng)一溝通技術(shù)提供了基于軟件的,跨媒介、跨平臺(tái)、跨越空間距離的整合溝通體驗(yàn),從策略上就與有關(guān)統(tǒng)一溝通的常見(jiàn)技術(shù)手段不同,改變了統(tǒng)一溝通技術(shù)領(lǐng)域的游戲規(guī)則,代表了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?!?/p>

  對(duì)于推出UC,微軟進(jìn)軍新型商業(yè)通訊市場(chǎng)戰(zhàn)略的開始,微軟商業(yè)部總裁杰夫·萊格斯稱:“微軟商業(yè)部進(jìn)一步提高信息工作質(zhì)量的決心與努力。當(dāng)然,微軟Office生產(chǎn)力套件仍是我們的核心業(yè)務(wù)。我們對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行了擴(kuò)展與改進(jìn),使其覆蓋范圍擴(kuò)展到客戶應(yīng)用、服務(wù)器功能以及軟件功能,并能夠擔(dān)任解決方案的平臺(tái)?!?/p>

  省錢、安全 一個(gè)都不能少

  據(jù)優(yōu)策咨詢公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在未來(lái)三年內(nèi),全球?qū)⒂谐^(guò)1億用戶通過(guò)Outlook、SharePoint及其他微軟Office系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行電話呼叫。這個(gè)數(shù)字是現(xiàn)有企業(yè)VoIP線路數(shù)量的兩倍還多(Raikes)。

  這一數(shù)據(jù)似乎正在預(yù)言著微軟的UC正在迎接一個(gè)不錯(cuò)的市場(chǎng)。然而該機(jī)構(gòu)隨后公布的又一組調(diào)查數(shù)據(jù)才是堅(jiān)定微軟進(jìn)軍通信市場(chǎng)戰(zhàn)略的決心。數(shù)據(jù)顯示,電話技術(shù)平均每7到12年更新一次,而對(duì)于Exchange,新技術(shù)的更新周期僅為數(shù)年。在中國(guó),53.8%的最終用戶認(rèn)可微軟的統(tǒng)一溝通定義。

  對(duì)通信成本的極好控制已經(jīng)讓微軟的用戶們樂(lè)不思蜀,Net.com公司技術(shù)人員表示,自引入“統(tǒng)一溝通”解決方案后,該公司日常通信成本每年節(jié)省100多萬(wàn)美元,而且工作效率提高近10倍。

  而在高度的網(wǎng)絡(luò)集成環(huán)境下,安全自然成為一個(gè)不可回避的問(wèn)題。據(jù)調(diào)查,企業(yè)在保障系統(tǒng)安全上每年都要花費(fèi)大筆資金,尤其在設(shè)計(jì)公司數(shù)據(jù)和技術(shù)機(jī)密的通訊中,安全防護(hù)尤為重要。

  UC在其安全性和保密性上獨(dú)有一套秘制配方。微軟UC技術(shù)方案專家徐凱對(duì)Chinabyte表示,UC采用的是內(nèi)置安全防護(hù)。所有技術(shù)都基于微軟的安全保護(hù)之上,它為組織提供了靈活的多層防御,以匹配特定的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。

  UC借助對(duì)垃圾電子郵件和防病毒特征不間斷地自動(dòng)更新,使敏感數(shù)據(jù)和系統(tǒng)得到保護(hù)。同時(shí),借助Exchange Server 2007 和Office Communications Server 2007,組織可以使用新型的加密技術(shù)幫助保持組織內(nèi)和Internet上消息的保密性,使用戶隱私得到保護(hù)。

  有體驗(yàn)者在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn),各方交流內(nèi)容不但在通訊過(guò)程中不會(huì)泄露,并且連UC聯(lián)系錄資源也是員工在離開公司時(shí)無(wú)法帶走的。

  據(jù)Chinabyte了解,目前國(guó)內(nèi)已有幾家政府機(jī)構(gòu)和石油類的大型企業(yè)采用了微軟UC的統(tǒng)一溝通解決方案作為辦公系統(tǒng),他們對(duì)UC用vsapi反病毒、反垃圾的效果反饋十分良好。

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