據(jù)統(tǒng)計,2009年,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(B2C+C2C)總體交易規(guī)模達2388億元,預(yù)計未來幾年還將保持35%以上的增長率,市場空間巨大。從1999年8848網(wǎng)上商城的啟動運營為標志,網(wǎng)上購物經(jīng)過十多年的發(fā)展,已經(jīng)飛入尋常網(wǎng)民家。從發(fā)送電子郵件到個人購物,到電子營銷,再到全程信息化,電子商務(wù)已成為網(wǎng)民生活中重要的組成部分。
階段性飛躍發(fā)展
回顧我國電子商務(wù)十多年的發(fā)展,大致經(jīng)歷了個人購物起步、電子營銷、電子商務(wù)、全程信息化幾個階段。而這幾個階段產(chǎn)生了飛躍性變化,應(yīng)用實現(xiàn)了從低級到高級,從單一到豐富,功能也越來越強大。
在第一階段,人們對電子商務(wù)的最直接的理解,都來源于對個人網(wǎng)絡(luò)購物的理解。人們通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽商品、了解商品,從網(wǎng)絡(luò)獲取商品信息和購買渠道信息。一些IT廠商和媒體,也以各種方式進行電子商務(wù)的“啟蒙教育”,激發(fā)和引導(dǎo)人們對電子商務(wù)的認識、興趣和需求。以購物網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商,在風險資本的介入下成為中國電子商務(wù)最早的應(yīng)用者,成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。在這一階段,國內(nèi)有8848等網(wǎng)站。
在電子營銷階段,電子商務(wù)主要起到營銷宣傳的作用,商務(wù)過程的其他環(huán)節(jié)仍然采取線下的方式完成。在這個階段,企業(yè)利用電子商務(wù)手段來宣傳品牌,或開展電子營銷,如建立公司網(wǎng)站,發(fā)送EDM等應(yīng)用。
在電子商務(wù)階段,在電子商務(wù)階段,由于技術(shù)的進步和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、政策的完善,在線交易變得可能,電子商務(wù)平臺成為企業(yè)銷售和采購的新型渠道。企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)提供產(chǎn)品和服務(wù),而客戶也能通過網(wǎng)絡(luò)進行購買和交易。在這個階段,典型的電子商務(wù)應(yīng)用有淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、卓越網(wǎng)、戴爾電腦網(wǎng)站(網(wǎng)絡(luò)直銷)等。
全程商務(wù)電子化成為發(fā)展方向
電子商務(wù)經(jīng)過以上各個階段的發(fā)展,使得企業(yè)的經(jīng)營效率得到了相當?shù)奶嵘瑯O大的推動了經(jīng)濟的發(fā)展。
然而,即使是較高級的“電子商務(wù)階段”,電子應(yīng)用仍然有較大的局限性。它側(cè)重于幫助企業(yè)拓展市場機會、減少中間環(huán)節(jié),但忽視生產(chǎn)供應(yīng)等后端運作和效率的跟進,造成“前強后弱”,結(jié)果是“整體弱”。
隨著企業(yè)“電子商務(wù)化”力度的加大,對企業(yè)來說,電子商務(wù)將不再是一個新的營銷宣傳渠道或者銷售渠道,而是一種新的商務(wù)運作模式,同時,企業(yè)對在電子商務(wù)中的自主權(quán)和自主品牌塑造的要求也將越來越高。有分析認為,企業(yè)電子商務(wù)下一階段將必然是:以企業(yè)為核心的、整合前端電子商務(wù)和后端運作信息化管理的綜合服務(wù),即全程電子商務(wù)。
事實上,全程電子商務(wù)正受到越來越多組織和企業(yè),尤其是中小企業(yè)的重視。不久前,中國電子商務(wù)協(xié)會正式成立國內(nèi)首家“全程電子商務(wù)工程中心”,并啟動“百萬推進工程”力爭向全國百萬家企業(yè)普及全程電子商務(wù)應(yīng)用。據(jù)了解,目前已經(jīng)有數(shù)萬家企業(yè)參與了此項活動。
在企業(yè)的需求推動下,不管是傳統(tǒng)的電子商務(wù)廠商還是企業(yè)管理軟件廠商都試圖在全程電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖。國內(nèi)軟件廠商巨頭用友集團旗下核心企業(yè)偉庫電子商務(wù)公司即將推出國內(nèi)首個全程電子商務(wù)平臺——偉庫網(wǎng),試圖發(fā)力全程電子商務(wù),改變電子商務(wù)格局。
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